شفافیت خدمات یادچی
آنچه باید پیش از اعتماد به یک سرویس یادآوری درباره عملکرد، هزینه و تأمینکنندگانش بدانید.
متن با رویکرد حقوق فناوری و بر پایه قانون تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است. نشانی قانونی و شناسه ثبت/ملی باید پیش از عرضه عمومی تکمیل و متن نهایی با مشخصات واقعی کسبوکار توسط وکیل دارای پروانه در ایران تأیید شود.
۱. تعهدهای قابل سنجش
یادچی در نسخه عمومی، وضعیت سرویس، رخدادهای مؤثر، نرخ موفقیت تحویل به ارائهدهنده، زمان پاسخ پشتیبانی و تغییرات مهم قیمت را منتشر میکند. عدد «ارسال موفق» با «خواندهشدن توسط گیرنده» یکی نیست و جدا گزارش میشود.
۲. جدول ارائهدهندگان
ارائهدهندگانی که هماکنون داده واقعی پردازش میکنند و ارائهدهندگانی که هنوز بهصورت عملیاتی فعال نشدهاند، جدا از هم اعلام میشوند تا وضعیت واقعی هر بخش روشن باشد.
- پیامک: ملیپیامک، برای ارسال کد ورود و متن یادآوریها؛ پردازش در ایران انجام میشود و فقط شماره گیرنده و متن همان پیام منتقل میگیرد.
- تحلیل متن: یک ارائهدهنده سازگار با رابط برنامهنویسی مدلهای زبانی (مدل gpt-4o-mini)، فقط برای تبدیل متنی که خودتان برای تحلیل وارد میکنید به پیشنویس یادآوری؛ سابقه دیگر یادآوریهای شما برای این تحلیل ارسال نمیشود.
- درگاه پرداخت: زیبال؛ پرداختها مستقیم و امن از طریق درگاه بانکی زیبال انجام میشود.
- واتساپ و ایتا: هنوز بهصورت عملیاتی فعال نشدهاند؛ کانال فعال فعلی فقط پیامک است.
- میزبانی و پایش خطا: نام دقیق ارائهدهنده زیرساخت پیش از عرضه عمومی در این جدول تکمیل میشود.
۳. تصمیم خودکار
تحلیل خودکار فقط پیشنهاد ساختار یا ویرایش یادآوری میدهد و بدون نمایش نتیجه و تأیید کاربر نباید گیرنده، زمان، تناوب یا متن را تغییر دهد. در تصمیمهای محدودکننده حساب یا محتوای حساس، امکان درخواست بررسی انسانی فراهم میشود.
۴. شفافیت قیمت و مصرف
صفحه خرید، سهمیه اشتراک، تعداد اعتبار، هزینه هر کانال و اثر پیامک چندقطعهای را پیش از پرداخت نشان میدهد. تاریخچه مصرف باید علت هر کسر یا برگشت اعتبار را قابل پیگیری کند. هیچ هزینه پنهان یا محصول اجباری همراه خرید مجاز نیست.
۵. درخواست قانونی و رخداد امنیتی
داده فقط در پاسخ به درخواست معتبر مرجع صالح و به اندازه لازم ارائه میشود. یادچی، تا جایی که قانون اجازه دهد، آمار تجمیعی درخواستهای رسمی و رخدادهای مهم امنیتی را بدون افشای هویت کاربران بهصورت دورهای منتشر میکند.
۶. مواردی که هنوز تکمیل نشدهاند
ارسال پیامک واقعی، تحلیل خودکار متن و درگاه پرداخت واقعی (زیبال) هماکنون فعالاند و روی داده و تراکنش واقعی کار میکنند.
هویت کامل بهرهبردار، شماره ثبت/ملی، نشانی قانونی، وضعیت نهایی نماد اعتماد الکترونیکی (در حال بررسی است) و گزارش عمومی سطح خدمت هنوز تکمیل نشدهاند؛ این بخش بهمحض تکمیلشدن در همین صفحه بهروزرسانی میشود.